岗位名称:滴滴出行客服专员(语音)
浏览次数: 发布时间:2018-03-22 16:54:00 新闻来源: / 作者:
岗位职责:

1.接听或拨打客户来电,了解客户需求,按标准流程给与客户准确答复及才操作指导,及时解决客户问题;
2.受理用户的投诉及建议,准确记录相关信息递交到相关处理部门,进行跟踪处理;
3.通过专业、优质的服务,解决用户问题,提升用户满意度。
岗位要求:
1.大专以上学历,可接受实习生. 条件优秀者可放宽学历要求
2.普通话标准流利,(语音客服)音质甜美优先
3.打字速度45字/分钟以上
4.责任心强,有良好的沟通表达能力,学习能力好
5.有电话客服经验优先
工作时间:
早班:9:00-18:00、晚班:12:00-21:00(有晚班补贴)
轮班轮休,排班制,每月休7-8天
岗位薪酬
基本工资2800+绩效=综合工资4000-6000/月
10天培训期,无试用期,薪资不打折!
员工福利
1、入职即购五险一金,公司有免费住宿(4人间),有空调、厨房、独立洗手间,热水器。
2、公司提供免费培训,培训10天,培训期间补助55/天;
3、享受带薪法定假日、带薪年假等,更有婚假、产假、病假等人性化假期;
4、员工培训会、拓展活动、团队建设活动、节日礼品、员工生日会、读书会、
电影放映活动、聚餐、旅游;
5、每月团队及个人劳动竞赛奖励;
6、三镇班车直达。
晋升空间
多方位发展途径:组长-培训师-质检专员--质检主管-数据专员-运营主管-运营
经理-人事-行政等,入职即元老,发展空间大,晋升机会大。
工作地址:武汉东湖高新区花山软件新城